বাড়িতে বসেই মাসে ৬০-৭০ হাজার টাকা আয়! এখনই আবেদন করুন!

এপিসি - ডিজিটাল অনলাইন গেম—কাস্টমার সার্ভিস অফিসার - রিমোট

আবেদনের শেষ তারিখ: ১২ আগস্ট ২০২৫

পদের বিবরণ

পদের সংখ্যা: ৫
অবস্থান: বাংলাদেশ

শিক্ষাগত যোগ্যতা:

ডিপ্লোমা

অতিরিক্ত যোগ্যতা:

ইংরেজিতে কথা বলার ও লেখার দক্ষতা থাকতে হবে
সপ্তাহে ৬ দিন, প্রতিদিন ১২ ঘণ্টার শিফটে কাজ করার সক্ষমতা (২ ঘণ্টার বিরতি সহ), উইকএন্ড বা ছুটির দিনও কাজ করতে হতে পারে
কাস্টমার সার্ভিস বা সাপোর্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
ফিনটেক বা অনলাইন এন্টারটেইনমেন্ট সহ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা
দ্রুত গতির পরিবেশে একাধিক চ্যাট একসঙ্গে পরিচালনার দক্ষতা
নিজস্ব ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে
আত্মশাসিত, বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগী ও স্বাধীনভাবে দূর থেকে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে

কাজের সংক্ষিপ্ত বিবরণ:
এপিসি - ডিজিটাল অনলাইন গেম নিবেদিত ও মনোযোগী ব্যক্তিদের খুঁজছে যারা তাদের রিমোট কাস্টমার সার্ভিস টিমে যুক্ত হতে চান। আপনি ব্যবহারকারীদের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের প্রথম পয়েন্ট হবেন, যারা অ্যাকাউন্ট, প্রচারণা ও সমস্যার সমাধান সম্পর্কিত প্রশ্ন করবেন। এই পদে দ্রুত গতির ডিজিটাল পরিবেশে স্পষ্ট ইংরেজিতে যোগাযোগ ও লেখার দক্ষতা প্রয়োজন।

মূল দায়িত্বসমূহ:

গ্রাহকের চ্যাট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
অভিযোগ পেশাদারিত্বের সঙ্গে মোকাবিলা করা, অমীমাংসিত সমস্যা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে জানানোর ব্যবস্থা নেওয়া এবং যথাযথ নথিপত্র তৈরি করা
চলমান প্রচারণা, সুবিধা ও প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা
গ্রাহকের অনুরোধ পর্যবেক্ষণ, অনুসরণ ও সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করা
গ্রাহকদের সাহায্যে ব্যাকএন্ড ও ফ্রন্টএন্ড সিস্টেম ব্যবহার করা
সিস্টেম সংক্রান্ত সমস্যাগুলো দ্রুত টিম লিডারকে জানানো
ফাইন্যান্স বা টেক সাপোর্টের মতো প্রাসঙ্গিক বিভাগগুলোর সঙ্গে অভ্যন্তরীণ সমন্বয় সাধন
কাস্টমার সার্ভিস নীতি ও ডেটা প্রোটেকশন মান বজায় রাখা
একাধিক চ্যাটকে অগ্রাধিকার দিয়ে সময়সীমা মেনে পরিচালনা করা বিশেষ করে ব্যস্ত সময়গুলোতে
সেবা মান উন্নয়নে চলমান প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা

দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা

লাইভ চ্যাট পরিচালনা
অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস
টেলিসেলস

বেতন ও অন্যান্য সুবিধা

প্রতিযোগিতামূলক বেতন (৫৫০ - ৬০০ মার্কিন ডলার, অভিজ্ঞতা ও পদমর্যাদার ওপর নির্ভর করে)
সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজের সুযোগ
ভাতা প্রদান
বছরে দুইবার কর্মসম্পাদনা মূল্যায়ন
প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ
দ্রুত গতির এবং সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ
নোট: অভিজ্ঞতা ও দক্ষতা অনুযায়ী পদ এবং বেতন নির্ধারিত হবে